Na afloop van de de-escalatie cursus bij de Kredietbank Nederland (op diverse locaties) in Nederland kreeg ik de volgende complimenten. “Deze cursus is echt heel leerzaam. Direct toepasbaar, niet te veel theorie en echt heel realistisch neergezet door de trainingsacteur, hij was die klant. Hij zet agressie neer in allerlei vormen, vooral dat manipuleren, zo echt. Voordat je het weet heb je geen controle meer over het gesprek. Heel veel geleerd”.